TalkTree
「議論を階層化して整理した掲示板」
「リアルタイムにディスカッションができるチャット」
「やるべき事を決めるタスク」を融合し、複数の議論を同時並行で進めながら即座に返信できるコミュニケーションサービス

Cloco　コールセンターシステム

「Cloco」は、インターネット環境を利用し、電話回線が不要で コールセンターに必要な機能を全て低価格で提供してくれるサービス。 クラウド型なので場所を問わずにコールセンター業務が始められます。

チャットポート

電話するほどではないこともチャットでなら気軽に問い合わせができ、すぐに対応してもらえたのならその店のサービスを利用してみようという気にもなりやすい。 個人事業主や小さな組織にとっては営業時間中ずっとお客からのメッセージ対応したり、そのために専任の人を置いたりするのは難しい。 ミームグライダーの「チャットポート」は、そうした小規模組織や個人事業主でもチャットによるカスタマーサービスを気軽に取り入れられるようにしたサービス。 チャットポートはウェブサイトにスクリプトを1行入れるだけで利用でき、カスタマーサポートの担当者がチャットポートのサポート画面を開いている時だけ、サイトにチャットのウィジェットが表示される。 訪問ユーザーから質問があれば、担当者はリアルタイムでユーザーに対応できる。サポート画面を閉じている間は、ウィジェットは問い合わせフォームに自動で切り替わる仕組み。

Facebookメッセンジャーでサイト訪問者とチャットできる「Modern」

ModernはFacebookメッセンジャーを使ってWEBサイトにチャットを設置できるサービス。 チャットで顧客サポートを提供しているサービスはたくさんふえてきました。 この顧客サポートを、Facebookメッセンジャーを使うことによって、 Facebookユーザーが利用しやすくし、その後のアプローチを容易にしてくれるます。

チャットでオンライン接客ならZopim（ゾピム） | Zopim日本版

Zopim（ゾピム）はオンライン接客サービス 導入はとても簡単で。 WEBサイトにタグを貼るだけでチャットによる接客が可能となります。 月額3780円から利用できます。 最近では増えてきた顧客サポートのチャットサービス。 メールや電話よりシンプルで使いやすい面もありこれからますます増えていくんだろうと思います。

Help Scount ヘルプデスクワークを簡易化するカスタマーサポートツール

Help Scountはヘルプデスクワークを簡易化するカスタマーサポートツール 無料版もあるため気軽にはじめることができます。 検索機能のあるFAQを作成したり、問合せメールを効率的に運用できるようになります。

teamdesk公式サイト | カスタマーセンター構築・運営支援サービス

teamdeskは、顧客との関係を大切する企業様を対象にし カスタマーセンターの新規立ち上げから、その運営・管理を支援するためのアウトソーシングサービスです。 企業と顧客とのコミュニケーションは、電話・メール・Webサイト・SNSやオンラインチャット等、多岐に渡りますが、これら複数のチャネルを活用した顧客とのコミュニケーションをしっかりと管理し、顧客との関係強化やロイヤリティ向上を目的としたサービスです。

生徒管理・スクール管理・予約システムの learny (ラーニー)

learny (ラーニー)は入会後の名簿登録、予約受付、出欠管理、レッスン後のカルテ登録なスクール運営のあらゆるシーンで利用できる機能が使えるサービス。

コールセンターCRMソフトウェア inspirX（インスピーリ）企業と顧客との関係をより強固に！

inspirX（インスピーリ）は 自社でのコールセンター運営ノウハウが凝縮されたCRMソフトウェアの基本機能をクラウドベースでリーズナブルに提供してくれます。 月額課金型ソフトウェア提供サービスとして、1ユーザ月額7,000円。

LiveNinja - Customer Communication Management

LiveNinjaはカスタマサポートのためのリアルタイムビデオチャットを提供してくれるサービスです。 顧客サポートはメールや電話よりチャットのほうが情報量をたくさん伝えられる場合がおおく非常に便利です。 これからはこういうサービスをつかうECなどが増えそうです。

botmart | あなたのお店をチャットで開こう

botmartはECサイトで販売している商品を、 チャットでお客さまにご案内できるサービス 無料で利用可能