LiveNinjaはカスタマサポートのためのリアルタイムビデオチャットを提供してくれるサービスです。
顧客サポートはメールや電話よりチャットのほうが情報量をたくさん伝えられる場合がおおく非常に便利です。

これからはこういうサービスをつかうECなどが増えそうです。

ビジネス向けチャットボードシステム | TalkTree

TalkTree 「議論を階層化して整理した掲示板」 「リアルタイムにディスカッションができるチャット」 「やるべき事を決めるタスク」を融合し、複数の議論を同時並行で進めながら即座に返信できるコミュニケーションサービス

予約システム「Coubic (クービック)」| 無料で予約管理

Coubicは様々な業種に対応した 無料の予約システムで無料でお試しでも使えます。 これ、便利だなあとおもえます。

TalkQA

TalkQAはクラウド型のQ&A自動応答サービスで、 企業が顧客に対する各種問い合わせに対する応答を自動化することで、 問い合わせに対する迅速な応答とコスト削減を実現してくれる。 自動応答画面はPCだけではなく、タブレット端末やスマートフォンにも対応。 お客様の様々な質問に人工知能が自動応答するチャットボットの導入が簡単にできます。

Zendesk Japan - カスタマーサポートソフトウェア | ヘルプデスクシステム

Zendeskはサポート担当者のためのカスタマーサポートサービス。 サポートリクエストの整理・優先順位付けや、他の担当者と協力して処理できる。回答漏れの防止にも有効です。

Help Scount ヘルプデスクワークを簡易化するカスタマーサポートツール

Help Scountはヘルプデスクワークを簡易化するカスタマーサポートツール 無料版もあるため気軽にはじめることができます。 検索機能のあるFAQを作成したり、問合せメールを効率的に運用できるようになります。

Cloco　コールセンターシステム

「Cloco」は、インターネット環境を利用し、電話回線が不要で コールセンターに必要な機能を全て低価格で提供してくれるサービス。 クラウド型なので場所を問わずにコールセンター業務が始められます。

FAQページを作成、公開出来る HelpSite.io:

HelpSite.ioは、FAQページを作成して公開出来るサービスです。 無料プランもあります。 FAQページは検索も可能となっており、沢山のFAQがある場合は便利ですね。 問合せ機能も付いているため、プログラミングの知識がない方などに 更新しやすく便利なサービスとなるかもしれません。 一部の共通する機能をこういう外部のサービスで構築していくと メンテナンスも簡単になる場合もあります。

無料ではじめるWeb接客「ecコンシェル」 | NTTドコモ

ECサイトのCVR改善に特化したWeb接客サービス。 AIが、サイト内の購買履歴やアクセスログなどのさまざまなデータを収集、 来訪者に合わせて最適な商品やキャンペーンを案内します。 配信されるクリエイティブは自動最適化されるため、運用がシンプルで簡単に使えることが特長です。 購入に繋がったお客さまの属性に似た別のお客さまに対し、自動で同様のアクションをおこなったり、特定のページを何度も訪問しているお客さまに特定ブランドやキャンペーン情報を配信するなど、CVRを改善するための接客手段の多くを、AIが自動で判断し実施してくれます。また、国内では無料プランが存在する唯一のWeb接客ツールです。費用とツール運用負荷を抑え、購入率を上げることが得意なツールです。

appear.in – one click video conversations

インターネット環境さえあれば誰でもすぐに使用でき、 アカウント設定やアプリのインストール等も必要なく Web会議を行うことができます。 無料とは。。。すごいなあ。

botmart | あなたのお店をチャットで開こう

botmartはECサイトで販売している商品を、 チャットでお客さまにご案内できるサービス 無料で利用可能