Help Scountはヘルプデスクワークを簡易化するカスタマーサポートツール
無料版もあるため気軽にはじめることができます。
検索機能のあるFAQを作成したり、問合せメールを効率的に運用できるようになります。

botmart | あなたのお店をチャットで開こう

botmartはECサイトで販売している商品を、 チャットでお客さまにご案内できるサービス 無料で利用可能

LiveNinja - Customer Communication Management

LiveNinjaはカスタマサポートのためのリアルタイムビデオチャットを提供してくれるサービスです。 顧客サポートはメールや電話よりチャットのほうが情報量をたくさん伝えられる場合がおおく非常に便利です。 これからはこういうサービスをつかうECなどが増えそうです。

teamdesk公式サイト | カスタマーセンター構築・運営支援サービス

teamdeskは、顧客との関係を大切する企業様を対象にし カスタマーセンターの新規立ち上げから、その運営・管理を支援するためのアウトソーシングサービスです。 企業と顧客とのコミュニケーションは、電話・メール・Webサイト・SNSやオンラインチャット等、多岐に渡りますが、これら複数のチャネルを活用した顧客とのコミュニケーションをしっかりと管理し、顧客との関係強化やロイヤリティ向上を目的としたサービスです。

FAQページを作成、公開出来る HelpSite.io:

HelpSite.ioは、FAQページを作成して公開出来るサービスです。 無料プランもあります。 FAQページは検索も可能となっており、沢山のFAQがある場合は便利ですね。 問合せ機能も付いているため、プログラミングの知識がない方などに 更新しやすく便利なサービスとなるかもしれません。 一部の共通する機能をこういう外部のサービスで構築していくと メンテナンスも簡単になる場合もあります。

TalkQA

TalkQAはクラウド型のQ&A自動応答サービスで、 企業が顧客に対する各種問い合わせに対する応答を自動化することで、 問い合わせに対する迅速な応答とコスト削減を実現してくれる。 自動応答画面はPCだけではなく、タブレット端末やスマートフォンにも対応。 お客様の様々な質問に人工知能が自動応答するチャットボットの導入が簡単にできます。

予約システム「Coubic (クービック)」| 無料で予約管理

Coubicは様々な業種に対応した 無料の予約システムで無料でお試しでも使えます。 これ、便利だなあとおもえます。

Zendesk Japan - カスタマーサポートソフトウェア | ヘルプデスクシステム

Zendeskはサポート担当者のためのカスタマーサポートサービス。 サポートリクエストの整理・優先順位付けや、他の担当者と協力して処理できる。回答漏れの防止にも有効です。

ビジネス向けチャットボードシステム | TalkTree

TalkTree 「議論を階層化して整理した掲示板」 「リアルタイムにディスカッションができるチャット」 「やるべき事を決めるタスク」を融合し、複数の議論を同時並行で進めながら即座に返信できるコミュニケーションサービス

appear.in – one click video conversations

インターネット環境さえあれば誰でもすぐに使用でき、 アカウント設定やアプリのインストール等も必要なく Web会議を行うことができます。 無料とは。。。すごいなあ。

チャットポート

電話するほどではないこともチャットでなら気軽に問い合わせができ、すぐに対応してもらえたのならその店のサービスを利用してみようという気にもなりやすい。 個人事業主や小さな組織にとっては営業時間中ずっとお客からのメッセージ対応したり、そのために専任の人を置いたりするのは難しい。 ミームグライダーの「チャットポート」は、そうした小規模組織や個人事業主でもチャットによるカスタマーサービスを気軽に取り入れられるようにしたサービス。 チャットポートはウェブサイトにスクリプトを1行入れるだけで利用でき、カスタマーサポートの担当者がチャットポートのサポート画面を開いている時だけ、サイトにチャットのウィジェットが表示される。 訪問ユーザーから質問があれば、担当者はリアルタイムでユーザーに対応できる。サポート画面を閉じている間は、ウィジェットは問い合わせフォームに自動で切り替わる仕組み。