TalkTree
「議論を階層化して整理した掲示板」
「リアルタイムにディスカッションができるチャット」
「やるべき事を決めるタスク」を融合し、複数の議論を同時並行で進めながら即座に返信できるコミュニケーションサービス

LiveNinja - Customer Communication Management

LiveNinjaはカスタマサポートのためのリアルタイムビデオチャットを提供してくれるサービスです。 顧客サポートはメールや電話よりチャットのほうが情報量をたくさん伝えられる場合がおおく非常に便利です。 これからはこういうサービスをつかうECなどが増えそうです。

チャットでオンライン接客ならZopim（ゾピム） | Zopim日本版

Zopim（ゾピム）はオンライン接客サービス 導入はとても簡単で。 WEBサイトにタグを貼るだけでチャットによる接客が可能となります。 月額3780円から利用できます。 最近では増えてきた顧客サポートのチャットサービス。 メールや電話よりシンプルで使いやすい面もありこれからますます増えていくんだろうと思います。

Cloco　コールセンターシステム

「Cloco」は、インターネット環境を利用し、電話回線が不要で コールセンターに必要な機能を全て低価格で提供してくれるサービス。 クラウド型なので場所を問わずにコールセンター業務が始められます。

teamdesk公式サイト | カスタマーセンター構築・運営支援サービス

teamdeskは、顧客との関係を大切する企業様を対象にし カスタマーセンターの新規立ち上げから、その運営・管理を支援するためのアウトソーシングサービスです。 企業と顧客とのコミュニケーションは、電話・メール・Webサイト・SNSやオンラインチャット等、多岐に渡りますが、これら複数のチャネルを活用した顧客とのコミュニケーションをしっかりと管理し、顧客との関係強化やロイヤリティ向上を目的としたサービスです。

無料ではじめるWeb接客「ecコンシェル」 | NTTドコモ

ECサイトのCVR改善に特化したWeb接客サービス。 AIが、サイト内の購買履歴やアクセスログなどのさまざまなデータを収集、 来訪者に合わせて最適な商品やキャンペーンを案内します。 配信されるクリエイティブは自動最適化されるため、運用がシンプルで簡単に使えることが特長です。 購入に繋がったお客さまの属性に似た別のお客さまに対し、自動で同様のアクションをおこなったり、特定のページを何度も訪問しているお客さまに特定ブランドやキャンペーン情報を配信するなど、CVRを改善するための接客手段の多くを、AIが自動で判断し実施してくれます。また、国内では無料プランが存在する唯一のWeb接客ツールです。費用とツール運用負荷を抑え、購入率を上げることが得意なツールです。

TalkQA

TalkQAはクラウド型のQ&A自動応答サービスで、 企業が顧客に対する各種問い合わせに対する応答を自動化することで、 問い合わせに対する迅速な応答とコスト削減を実現してくれる。 自動応答画面はPCだけではなく、タブレット端末やスマートフォンにも対応。 お客様の様々な質問に人工知能が自動応答するチャットボットの導入が簡単にできます。

ハイシューカ！｜もっと早く、もっと楽に。Web集荷の新定番！

商品の修理や返品、引き取りなど、集荷作業をする事業主様に向けのWeb集荷サービスです。 導入における手間やコストは少なく依頼受付から運送会社へのデータ処理まで、集荷にかかる業務のすべてを自動化してくれます。 カスタマイズ可能で自由度の高いレンタル型集荷フォームを自社サイトに貼り付けるだけで、３６５日翌日集荷が全国規模で対応可能になります。

appear.in – one click video conversations

インターネット環境さえあれば誰でもすぐに使用でき、 アカウント設定やアプリのインストール等も必要なく Web会議を行うことができます。 無料とは。。。すごいなあ。

チャットポート

電話するほどではないこともチャットでなら気軽に問い合わせができ、すぐに対応してもらえたのならその店のサービスを利用してみようという気にもなりやすい。 個人事業主や小さな組織にとっては営業時間中ずっとお客からのメッセージ対応したり、そのために専任の人を置いたりするのは難しい。 ミームグライダーの「チャットポート」は、そうした小規模組織や個人事業主でもチャットによるカスタマーサービスを気軽に取り入れられるようにしたサービス。 チャットポートはウェブサイトにスクリプトを1行入れるだけで利用でき、カスタマーサポートの担当者がチャットポートのサポート画面を開いている時だけ、サイトにチャットのウィジェットが表示される。 訪問ユーザーから質問があれば、担当者はリアルタイムでユーザーに対応できる。サポート画面を閉じている間は、ウィジェットは問い合わせフォームに自動で切り替わる仕組み。

Webサイトにチャットやアンケートなど機能を簡単に追加できる「GetSiteControl」

GetSiteControl　Webサイトにチャットやアンケート、シェアボタン、登録フォームなど、ウィジェットを簡単に追加できる無料サービスです。 50,000PVまで無料で利用できます、HTMLファイルに専用のコードを追加するだけなので っとても簡単です。