inspirX（インスピーリ）は
自社でのコールセンター運営ノウハウが凝縮されたCRMソフトウェアの基本機能をクラウドベースでリーズナブルに提供してくれます。
月額課金型ソフトウェア提供サービスとして、1ユーザ月額7,000円。

botmart | あなたのお店をチャットで開こう

botmartはECサイトで販売している商品を、 チャットでお客さまにご案内できるサービス 無料で利用可能

Facebookメッセンジャーでサイト訪問者とチャットできる「Modern」

ModernはFacebookメッセンジャーを使ってWEBサイトにチャットを設置できるサービス。 チャットで顧客サポートを提供しているサービスはたくさんふえてきました。 この顧客サポートを、Facebookメッセンジャーを使うことによって、 Facebookユーザーが利用しやすくし、その後のアプローチを容易にしてくれるます。

予約システム「Coubic (クービック)」| 無料で予約管理

Coubicは様々な業種に対応した 無料の予約システムで無料でお試しでも使えます。 これ、便利だなあとおもえます。

ビジネス向けチャットボードシステム | TalkTree

TalkTree 「議論を階層化して整理した掲示板」 「リアルタイムにディスカッションができるチャット」 「やるべき事を決めるタスク」を融合し、複数の議論を同時並行で進めながら即座に返信できるコミュニケーションサービス

生徒管理・スクール管理・予約システムの learny (ラーニー)

learny (ラーニー)は入会後の名簿登録、予約受付、出欠管理、レッスン後のカルテ登録なスクール運営のあらゆるシーンで利用できる機能が使えるサービス。

チャットポート

電話するほどではないこともチャットでなら気軽に問い合わせができ、すぐに対応してもらえたのならその店のサービスを利用してみようという気にもなりやすい。 個人事業主や小さな組織にとっては営業時間中ずっとお客からのメッセージ対応したり、そのために専任の人を置いたりするのは難しい。 ミームグライダーの「チャットポート」は、そうした小規模組織や個人事業主でもチャットによるカスタマーサービスを気軽に取り入れられるようにしたサービス。 チャットポートはウェブサイトにスクリプトを1行入れるだけで利用でき、カスタマーサポートの担当者がチャットポートのサポート画面を開いている時だけ、サイトにチャットのウィジェットが表示される。 訪問ユーザーから質問があれば、担当者はリアルタイムでユーザーに対応できる。サポート画面を閉じている間は、ウィジェットは問い合わせフォームに自動で切り替わる仕組み。

LiveNinja - Customer Communication Management

LiveNinjaはカスタマサポートのためのリアルタイムビデオチャットを提供してくれるサービスです。 顧客サポートはメールや電話よりチャットのほうが情報量をたくさん伝えられる場合がおおく非常に便利です。 これからはこういうサービスをつかうECなどが増えそうです。

FAQページを作成、公開出来る HelpSite.io:

HelpSite.ioは、FAQページを作成して公開出来るサービスです。 無料プランもあります。 FAQページは検索も可能となっており、沢山のFAQがある場合は便利ですね。 問合せ機能も付いているため、プログラミングの知識がない方などに 更新しやすく便利なサービスとなるかもしれません。 一部の共通する機能をこういう外部のサービスで構築していくと メンテナンスも簡単になる場合もあります。

appear.in – one click video conversations

インターネット環境さえあれば誰でもすぐに使用でき、 アカウント設定やアプリのインストール等も必要なく Web会議を行うことができます。 無料とは。。。すごいなあ。

Help Scount ヘルプデスクワークを簡易化するカスタマーサポートツール

Help Scountはヘルプデスクワークを簡易化するカスタマーサポートツール 無料版もあるため気軽にはじめることができます。 検索機能のあるFAQを作成したり、問合せメールを効率的に運用できるようになります。